SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Veljavnost splošnih pogojev poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo izključno za pogodbe s potrošniki, ki so preko www.superbutik.si sklenjene z ISOTEK d.o.o. (v nadaljevanju na kratko imenovan prodajalec). S tem ko se registrirate kot kupec in z oddajo naročila, sprejemate te splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinjate. Prodajalec ima pravico, da kadarkoli spremeni splošne pogoje poslovanja.

Naročanje

V spletni trgovini lahko blago naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan. Za pomoč strankam smo dosegljivi na telefonski številki 031 387 039 in e-malu isotekbutik@gmail.com.

Koraki nakupa

 1.  Izberite artikel

 2.  Potrdite izbrani artikel
 3.  Preglejte vašo košarico

·         lahko uredite količine izdelkov

·         lahko odstranite izdelek iz košarice

 4.  Uveljavite morebiten popust
 5.  Vnesite podatke za dostavo
 6.  Preverite podatke in jih po potrebi popravite

 7.  Potrdite naročilo

Od trenutka, ko je prodajalec blago poslal kupcu, je preklic naročila mogoč le z odstopom od pogodbe.

Cene

Cene veljajo po veljavnem ceniku in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV).  Cene veljajo do objave novega cenika na spletni strani.

Načini plačila

1. Po predračunu
Po elektronski pošti vam bomo v najkrajšem možnem času poslali predračun z vsemi podatki. Takoj, ko bomo prejeli plačilo, vam bomo naročeno  blago dostavili.

2. Osebni prevzem v NC INTERMARKET Brežice, BUTIK JANJA. Osebni prevzem možen le po predhodnem dogovoru (covid 19).  

Račun

Cena blaga na računu velja po ceniku, ki je veljal na dan naročila blaga. Račun prejme kupec ob prejemu blaga.

Vklopi razum, zahtevaj račun!

Dostava

Dostava je za vsa naročila brezplačna.

Vaše nakupe želimo dostaviti čim hitreje. Načeloma dobavljamo v roku 2-3 dni. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije. 

Spremljanje dostave naročila in hranjenje vseh vaših naročil/pogodb

Ko pa vaše naročilo oddamo v dostavo, vam pošljemo elektronsko sporočilo, z obvestilom da smo odposlali blago.

Pogodba se hrani na sedežu prodajalca in vam je dostopna na zahtevo oziroma v kolikor nam pišete ter navedete, na kateri elektronski ali poštni naslov se pogodba lahko posreduje.

Vračilo blaga iz razloga odstopa od pogodbe

Kupec lahko v roku štirinajstih dni od prejema blaga pogodbo prekliče brez navedbe razloga in vrne že prejeto blago. Za uveljavljanje vaše pravice do preklica, morate z jasno izjavo (npr. pismo, po pošti, e-pošta) o vaši odločitvi obvestiti spletno trgovino SUPER BUTIK, da odstopate od pogodbe

V tem primeru mora kupec v naslednjih 14 dneh od preklica pogodbe nerabljeno in nepoškodovano blago vrniti v originalni embalaži, saj v nasprotnem kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga. Stroške vračila krije kupec.

Prodajalec pa mora kupcu v roku 14 dni od preklica na njegov račun vrniti vsa prejeta plačila. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Reklamacije

V kolikor je prodajalec poslal napačne izdelke, potem lahko kupec blago reklamira (pisno ali telefonsko).

V primeru zamenjave artikla zaradi napake prodajalca pri obdelavi naročila (napačen izdelek, količina ali velikost), stroške vračila in ponovne dostave krije prodajalec.

Uveljavljanje pravic iz naslova stvarne napake

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

·         če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

·         če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

·         če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

·         če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril. Kupec mora omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.

Blago pošljite na naslov spletne trgovine:

BUTIK JANJA

Tovarniška 10

8250 Brežice

Varovanje podatkov

Spletna trgovina uporablja vaše osebne podatke izključno za poslovanje spletne trgovine. Onemogočeno je, da bi med postopkom nakupa tretje osebe prišle do vaših osebnih podatkov.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

ISOTEK d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora (skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov). Kot ponudnik spletne trgovine na območju republike Slovenije, na svoji strani objavljamo elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 .